Zwischen zwei Wendepunkten der Arbeitswelt liegen 27 Jahre. Im Oktober 1995 erschien Daniel Golemans Emotional Intelligence bei Bantam Books in den USA. Am 30. November 2022 wurde ChatGPT von OpenAI kostenlos für die Öffentlichkeit zugänglich gemacht. Dazwischen lag eine Generation von Führungskräften,und eine Kompetenz, über deren Bedeutung die Wirtschaft längst sprach, die aber bis heute nur selten dieselbe Verbindlichkeit erhielt wie Fachwissen, Strategie oder Kennzahlen