Zwischen zwei Wendepunkten der Arbeitswelt liegen 27 Jahre. Im Oktober 1995 erschien Daniel Golemans Emotional Intelligence bei Bantam Books in den USA. Am 30. November 2022 wurde ChatGPT von OpenAI kostenlos für die Öffentlichkeit zugänglich gemacht. Dazwischen lag eine Generation von Führungskräften,und eine Kompetenz, über deren Bedeutung die Wirtschaft längst sprach, die aber bis heute nur selten dieselbe Verbindlichkeit erhielt wie Fachwissen, Strategie oder Kennzahlen

Eine Drehtür bewegt sich. Menschen kommen, Menschen gehen. Wer steuert sie? Wer kann sie anhalten? Wer entscheidet, was durch sie hindurchgeht? Ein Concierge trägt Verantwortung dafür, dass sie funktioniert. Verantwortung ist Verteilt - Macht selten. Ein d Drehtürmoment.